Retourneren & herroepingsrecht

Als consument geniet je bij ons van een Herroepingsrecht!

Als consument (aldus niet handelaar) heb je het recht bepaalde geleverde producten binnen een periode van 14 kalenderdagen volgend op de dag na ontvangst zonder opgave van reden of motief te laten herroepen, dit zonder een betaling van een boete en zonder opgave van een motief. Indien je op deze mogelijkheid beroep wilt doen, kan je de goederen in originele, onbeschadigde en ongebruikte staat terugzenden in de oorspronkelijke verpakking.

Wens u uw product te retourneren conform onze algemene voorwaarden kunt u ons contacteren via contact@alaertsbvba.be of via het modelformulier voor herroeping.

Retouradres:
Alaerts BVBA
Steenweg 3 - Unit 3.303
3540 Berbroek
België



Wettelijk klinkt het allemaal zo (gekopieerd vanuit onze algemene voorwaarden):

HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op aankopen door consumenten in de zin van de ‘Wet Marktpraktijken / consumentenbescherming’ en heeft dus enkel betrekking op producten bestemd voor niet-beroepsmatige doeleinden. Dit recht geldt aldus niet voor handelaars. De klant (consument – aldus niet handelaar) heeft het recht bepaalde geleverde producten binnen een periode van 14 kalenderdagen volgend op de dag na ontvangst zonder opgave van reden of motief te laten herroepen, maar dit uitgezonderd voor goederen die snel kunnen bederven of beperkt houdbaar zijn zoals vb. voedingswaren. Dit op voorwaarde dat de productverpakking intact is gebleven. Derhalve zal een geopend ‘product’ u niet meer toelaten af te zien van de aankoop. Na afloop van deze termijn is terugzenden niet meer mogelijk. Indien de producten door de klant zijn gebruikt of op enige wijze beschadigd zijn geraakt, vervalt het recht op herroeping.

De klant dient voor het verstrijken van deze termijn Alaerts bvba per e-mail: contact@alaertsbvba.be in te lichten of via het modelformulier voor herroeping. Terugzending van de producten dienen voor rekening van de klant te gebeuren in de originele verpakking (inclusief alle accessoires en bijbehorende documentatie) en in oorspronkelijke staat, inclusief het aankoopbewijs binnen een termijn van 14 dagen volgend op de dag na bekendmaking van herroeping per e-mail door de klant. Adres voor terugzendingen: Alaerts bvba, Steenweg 3 Unit 3.303, 3540 Berbroek, België.

In het geval de terugzending conform werd uitgevoerd, draagt Alaerts bvba er zorg voor dat binnen 14 dagen na ontvangst het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald, met uitzondering van de kosten voor het terugzenden van het product. Het terugzenden van de geleverde zaken komt geheel voor risico (vb. schade, diefstal, verlies, …) van de klant.
Bij geschillen tussen beide partijen: de consument kan een geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR platform http://ec.europa.eu/consumers/odr/